Problemi sa prijemom elektronske pošte

E mail servis je vrlo pouzdan i vrlo retko je problem na samom serveru ukoliko imate problema sa prijemom ili slanjem elektronske pošte. Pre prijavljivanja problema molimo Vas da pročitate najčešće slučajeve problema na strani klijenta. Pre bilo kakvog postupka utvrđivanja uzroka neispravnosti proverite da li funkcioniše veza sa internetom. Uglavnom je dovoljno pretražiti neki pojam preko www.google.com - serveri Google su gotovo uvek aktivni. Ukoliko Internet veza funkcioniše, nastavite dalje.

Simptom 61: Blokada IP lokalne mreže

Ukoliko ste u bliskoj prošlosti menjali podešavanja mail klijenta ili imate novi kompjuter ili mobilni uređaj (tablet, smart-phone) proverite da li su podešavanja za pristup mail servisu ispravna. U slučaju da nisu (ukoliko ste preskočili neki od koraka ili je automatska konfiguracija bila neuspešna) server registruje veći broj neuspešnih pokušaja logovanja i IP vaše mreže je privremeno blokiran (od 30 minuta do 3 sata). Blokada IP uzrokuje da ni jedan kompjuter u lokalnoj mreži ne može pristupiti serveru.

U tom slučaju PRVO ispravite podešavanja na novom uređaju dosledno prateći proceduru za podešavanje a zatim pošaljite IP broj tehničkoj podršci plumDesign. Vrlo je važno da ispravite grešku PRE slanja blokiranog IP broja , jer će se u suprotnom blokada momentalno ponoviti. Blokirani IP broj možete poslati mejlom preko alternativnog mail servisa (gmail, yahoo ...) na support@plum.rs ili putem SMS na 0652665284.

IP broj vaše lokalne mreže možete pronaći korišćenjem servisa http://www.whatismyip.com/

NAPOMENA: Ukoliko ste zaboravili šifru za svoj mail nalog nemojte dozvoliti mail klijentu da bezuspešno pokušava pristup serveru jer to dovodi do blokade IP. Za proveru šifre pristupa koristite webmail servis.

PlumDesign - Agencija za proizvodnju softvera i usluge dizajna

Jasenova 5, Beograd, Srbija, 011.2395.089, info@plum-design.net

Tehnička podrška: 011.2519.106 | support@plum-design.net